FitTrack, KVKK Madde 11 ve GDPR Madde 17 (“Unutulma hakkı”) kapsamında tüm kullanıcılarına verilerini silme hakkı tanır. Aşağıda hesabınızı ve ilgili tüm verileri nasıl silebileceğinizi adım adım anlatıyoruz.
Bu işlem geri alınamaz. Telefonunuzdaki tüm veriler (öğün kayıtları, antrenmanlar, vücut ölçümleri, yapay zekâ sohbet geçmişi, sağlık platformu eşleşmeleri) anında silinir. Aynı anda sunucularımıza bir silme isteği gönderilir ve sunucudaki tüm kayıtlarınız (rate-limit, premium durumu, promo kod kullanımları) toplu olarak silinir.
Uygulamayı silmiş veya erişimini kaybetmişseniz, aşağıdaki adrese e-posta atarak silme talebinde bulunabilirsiniz:
E-posta: fittrackaiapp.support@gmail.com
Konu kısmına “Hesap Silme Talebi” yazmanız yeterlidir. Mümkünse mesajınıza cihaz kimliğinizi (Ayarlar → Hakkında → Cihaz ID) ekleyin; eklemezseniz de e-posta kutunuzdan gelen taleple eşleşen tüm kayıtları sileceğimizi garanti ederiz.
Talepleriniz en geç 30 gün içinde (KVKK Madde 13) işleme alınır ve size e-posta ile onay gönderilir.
| Veri | Nerede saklanıyordu | Silinme süresi |
|---|---|---|
| Profil bilgileri (yaş, boy, kilo, hedef) | Telefon (SQLite) | Anında |
| Öğün ve kalori kayıtları | Telefon (SQLite) | Anında |
| Antrenman ve egzersiz kayıtları | Telefon (SQLite) | Anında |
| Vücut ölçümleri | Telefon (SQLite) | Anında |
| Yapay zekâ sohbet geçmişi | Telefon (SQLite) | Anında |
| Sağlık platformu eşleşmeleri (HealthKit / Health Connect) | Telefon (izin kaydı) | Anında (veriyi biz tutmuyoruz) |
| Rate-limit ve kötüye kullanım kayıtları | Firebase (europe-west1) | Anında |
| Premium abonelik durumu | Firebase (europe-west1) | Anında |
| Promo kod kullanım kayıtları | Firebase (europe-west1) | Anında |
Yasal yükümlülükler ve platform politikaları gereği aşağıdaki veriler sınırlı süreyle saklanmaya devam eder:
Premium aboneliğiniz varsa, hesap silme işlemi Google Play aboneliğini otomatik iptal etmez. Aboneliğinizi ayrıca iptal etmeniz gerekir:
Veya doğrudan play.google.com/store/account/subscriptions adresine gidebilirsiniz.
Silme işlemi veya haklarınız hakkında herhangi bir sorunuz varsa: